Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».

В данный перечень входят, в том числе, и парфюмерно-косметические средства, к которым относится наш товар.

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только в случае, если вам доставили товар не соответствующий вашему заказу. К возврату/обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении и сохранившие все потребительские свойства и упаковку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из Москвы

• Позвонить по номеру 8(965)-111−1788. Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.
• Менеджер примет заявку и сообщит дату приезда курьера для обмена или возврата.
• Курьеру нужно передать товар и кассовый чек подтверждающий покупку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из регионов

• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.
• Если вам нужен возврат денег заполните заявление и вложите в отправляемую посылку вместе с документами, которые вы получили.
• Посылку с возвратом нужно выслать почтой по адресу, который вам сообщат менеджеры магазина.

Ознакомиться с законом о защите прав потребителей можно здесь